Projeto Gestão de Atendimento ao Público – CREA/MG

Escopo

O escopo do projeto foi dividido em serviços e produtos, a saber:

Serviço

Realização do diagnóstico, planejamento, desenvolvimento, implementação, manter e evoluir uma solução baseada na web, de modo a suportar os processos operacionais e de gestão da Gerência de Atendimento e Acervo do CREA-MG, priorizando a área de atendimento. Abaixo a descrição da EAP do projeto:

Gerenciamento de projeto

Diagnóstico

Escopo do produto

Desenvolvimento

Piloto e treinamento

Implementação

Produto

Contratação de licenças do tipo Force.com Enterprise Edition, adquiridas sob demanda, de acordo com as necessidades do CREA-MG, bem como o suporte de 1º nível do Fabricante ou Contratada, incluindo, no mínimo, os seguintes recursos:

Fluxo de trabalho e aprovações

Integração por meio de API

Acesso offline

Conhecimento coletivo com comunidade de ideias e respostas

Segurança avançada

Cliente: Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Minas Gerais - CREA-MG
Segmento Público
Ramo de Atividade: Regulamentação e fiscalização do exercício dos profissionais de engenharia, agronomia, geologia, geografia e meteorologia
Duração do projeto: 60.000 horas
Início do Projeto: 13/11/2012
Fim do Projeto: 03/02/2021

Rubens Almeida Júnior

Gerente de Tecnologia da Informação - GTI

Telefone: (31) 3299-8971

Como podemos ajudar?

Entre em contato